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努力付出赢一片心 倾力回馈献一份情

文章出处:网责任编辑:作者:人气:-发表时间:2014-12-02 15:14:00【

  近期,东北地区圆满的完成了秋收农忙服务工作。通过服务科的指导和区域人员的倾力付出,保证了服务工作的效果,得到了广大用户、经销商以及配套厂家的认可。经销商和配套厂为了感谢四达的服务送上了锦旗,真正做到了“卖出一台机,赢得一片情”,也为提高公司知名度和为来年与配套厂更好地合作打下了坚实的基础。

  为了提高秋收期间的服务效率,解决人员少调配难的问题,东北区域在前期完善服务网络的基础上,在服务科的支持下保证服务用件的及时性,并梳理重点经销商进行重点关注,保证有限的资源用在刀刃上,保证了问题处理的时效性。在服务人员搭配上,采用新老结合的办法,既保证用户问题得到及时有效处理,也培养了新人。同时,他们积极对服务站进行走访,与服务人员就用户问题进行交流,并及时帮助服务站解决困难,加大了服务站夜间外出的积极性。吉林、蒙东等地区的服务站人员,基本上能够做到随叫随到,哪怕是夜间外出也能迅速到位。集团公司小分队队员王福全,周锦彩,孟可可等人经常在深夜为正在农忙的用户解决问题,吃住在田头对他们来说已是家常便饭。服务站和小分队人员通力合作,配合默契,为提高用户满意度夯实了基础。在服务结束之际,为了感谢服务人员的付出,春明经销商送上了锦旗,并称赞“四达服务给力”!这是对四达服务最高的认可。

在服务期间,东北区服务人员同样用“敬业、服从、立即行动”的企业精神感动着用户和配套厂。黑龙江一用户发动机故障,服务人员顶着东北零下十几度的寒流,连续两天夜里为用户排除故障,并对柴油机进行维护保养,连饭也顾不上吃。这种一心为用户所想的无私精神感动了用户,用户不断地称赞“四达的服务真的好,下次还买四达机”。

  春明厂负责黑龙江和蒙东片区的经理在看了四达的服务后,为四达服务人员送上了“四达服务,优质高效”的锦旗,并且明确表示,以后将加大四达机的推广力度。

  相信只要脚踏实地,只要心存用户,你有多少“心”你的用户就有多少“情”!

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